Scénář, který znají mnozí
Porada, po které si to nosíte domů
Je pondělní odpoledne. Vedoucí týmu při hodnocení kvartálu poznamená, že váš přístup k jednomu klientovi „nebyl úplně systematický“. Nic dramatického. Přesto se ta věta v hlavě přehrává ještě ve středu.
Někdo na takovou situaci reaguje okamžitým vysvětlováním, proč to bylo jinak. Jiný ztichne a schůzku dokončí s pocitem, že se právě něco pokazilo. Obě reakce jsou lidské. Ani jedna ale nedává prostor si vybrat, co se s poznámkou dál stane.
Program pracuje přesně s tímto úsekem, tedy s tím, co se odehraje mezi vyslovenou větou a naší reakcí. Ne s obecným doporučením „nebrat si to osobně“, ale s konkrétními kroky, které si lze v tu chvíli reálně vybavit.
