Komu je program určen
Ne každý potřebuje totéž, ale spíše mnoho lidí to řeší podobně
Kurz nevznikl pro jednu konkrétní pozici ani obor. Vznikl pro opakující se situaci: zpětná vazba dorazí a vyvolá reakci, kterou pak člověk sám nechce.
Typické situace
Pět profilů, které se v kurzu často potkávají
Účastníci přicházejí z různých oborů a pozic. Spojuje je jedna zkušenost: zpětná vazba u nich vyvolává reakci silnější, než by odpovídalo obsahu sdělení.
Vedoucí týmů
Dostávají zpětnou vazbu od svých lidí a automaticky ji čtou jako zpochybnění vlastní autority, i když tak nebyla myšlena.
Junior specialisté
První výraznější kritika u nich spustí úvahy o tom, jestli na danou práci vůbec mají. Program pomáhá tuto reakci rozpojit od faktů.
Lidé s reflexem obhajoby
Na kritiku reagují okamžitým vysvětlováním, protiargumenty nebo hledáním viníka mimo sebe. Rozhovor se pak často změní v obhajobu místo dialogu.
Lidé, kteří zpětnou vazbu spolknou
Navenek klidně přikývnou, ale poznámku si nosí domů týdny. Chybí jim způsob, jak ji zpracovat a pustit dál.
Týmy procházející změnou
Firma zavádí častější a otevřenější zpětnou vazbu, ale lidé na ni ještě nejsou zvyklí. Skupinový trénink pak dává společný jazyk.
Pro úplnost
Pro koho kurz naopak není
Program se soustředí na dovednosti spojené s přijímáním zpětné vazby v běžném pracovním provozu. Pro některé situace je vhodnější jiná forma podpory.
Pokud řešíte akutní konflikt v týmu, který vyžaduje mediaci, nebo procházíte vyhořením či dlouhodobě náročným psychickým stavem, může být užitečnější obrátit se na specializovaného terapeuta, mediátora nebo firemní HR oddělení. Kurz tyto situace nenahrazuje.
Podobně to platí u formálních pracovněprávních sporů nebo vyšetřování, kde je vhodnější konzultace s právníkem nebo personálním oddělením.
Co se obvykle mění
Menší, ale opakovatelné posuny
Kurz nepracuje s příslibem trvalé změny osobnosti. Zaměřuje se na konkrétní situaci, ve které účastník opakovaně narazí, a na to, jak v ní zareagovat jinak než dosud.
Účastníci si obvykle odnášejí konkrétní formulace pro nejbližší hodnotící rozhovor, způsob, jak si udělat pauzu bez toho, aby to působilo jako ignorace, a jasnější rozlišení mezi faktem a vlastní interpretací.
Tyto dovednosti se upevňují postupně, opakovaným tréninkem, ne po jediném sezení. Proto má program formu skupinového kurzu s více setkáními, nikoli jednorázové přednášky.