První krok
Žádný agresivní prodejní hovor, žádné dlouhé dotazníky. Prvním krokem bývá krátká zpráva a pár minut na telefonu, aby bylo jasné, jestli má smysl pokračovat dál.
Postup
Stačí krátký popis toho, co vás k tématu přivedlo. Nemusí to být dokonale formulované, jde jen o první orientaci.
Obvykle patnáct až dvacet minut. Cílem je porozumět kontextu a zjistit, zda kurz odpovídá tomu, co řešíte.
Podle situace doporučíme skupinový kurz nebo případně jinou vhodnější formu podpory.
Potvrdíme konkrétní skupinu, termíny setkání a praktické detaily kolem účasti.
V prvních týdnech
V prvních týdnech po zahájení kurzu si účastníci obvykle nejdřív všimnou samotného okamžiku, kdy zpětná vazba přichází. Dřív ho přehlédli, protože reakce proběhla automaticky.
Až po tomto rozpoznání přichází prostor zkusit něco jiného, tedy pauzu, konkrétní formulaci nebo pozdější zápis do deníku. Tempo těchto změn se u jednotlivých lidí liší a odvíjí se i od toho, jak často se s podobnými situacemi v práci setkávají.
Co si připravit předem
Jedna nebo dvě konkrétní situace z práce, kde vám přijímání zpětné vazby nejvíc vadí.
Přibližná představa o tom, kolik času můžete kurzu v nejbližších týdnech věnovat.
Informace, zda jde o zájem jednotlivce nebo o poptávku pro celý tým či oddělení.
Preferovaný způsob spojení, tedy telefon, video hovor nebo písemná komunikace.
